體系認證
產(chǎn)品認證
資質(zhì)認證
項目申報
管理培訓
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來.ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
ISO20000認證條件：
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明。?
2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC?20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。?
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。?
4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
ISO20000流程：
前期準備、調(diào)研、培訓（動員會、ISO20000標準培訓、體系文件編寫培訓）、文件編寫、體系建立（體系文件編寫/修改/發(fā)布）、體系運行、內(nèi)審、符合性審核、正式審核
