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ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
ISO管理體系中的名詞都代表什么
2021-10-26 02:37:30
ISO管理體系認證中有很多專業(yè)名詞新人在剛接觸管理體系的時候會遇到不懂的詞，如果意思都弄不明白，對體系的理解也只會是一知半解，小編整理了一份常見的名詞解釋下面就一起來看看吧！
3.1.1 質量：客體的一組固有特性滿足要求的程度。
3.1.2 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
3.1.3 等級：對功能用途相同 的客體 按不同要求所做的分類或分級。
3.1.4 顧客滿意:顧客對其 期望已被滿 足程度的感受。
3.1.5 體系：相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。
3.1.6 管理體系：組織建立方針和目標以及實現這些目標的過程的相互關聯(lián)或相
互作用的一組要素。
3.1.7 質量管理體系：組織建立關于質量方面的方針和目標以及實現這些目標的
過程的相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。
3.1.8 質量方針：組織由最高管理者正式發(fā)布 的組織關于質量的宗旨和方向。
3.1.9 質量目標：在質量方面要實現的結果 。
3.1.10 管理：指揮和控制組織的協(xié)調活動。
3.1.11 最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。
3.1.12 質量管理：關于質量的管理。 可包括制定質量方針和質量目標，以及通過
質量策劃、質量保證、質量控制和質量改進實現這些質量目標的過程。
3.1.13 質量策劃 ：質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過
程和相關資源以實現質量目標。
3.1.14 質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。
3.1.15 質量保證：質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。
3.1.16 質量改進：質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
3.1.17 持續(xù)改進：提高績效的 循環(huán)活動。
3.1.18 有效性：完成策劃的活動并得到策劃結果的程度。
3.1.19 績效：可測量的結果。
3.1.20 組織：為實現目標，由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人或一組人。
3.1.21 組織環(huán)境：對組織建立和實現目標的方法有影響的內部和外部因素的組合。
3.1.22 基礎設施：組織運行所必須的設施、設備和服務的系統(tǒng)。
3.1.23 工作環(huán)境：工作時所處的一組條件。3.1.24 顧客：能夠或實際接受為其提供的或按其要求提供的產品或服務的個人或組織。
3.1.25 供方：提供產品或服務的組織 。
3.1.26 相關方：可影響決策或活動、 受決策或活動所影響、或自認為受決策或活動影響的個人或組織 。
3.1.27 合同：有約束力的協(xié)議。
3.1.28 過程：利用輸入實現預期結果 的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動。
3.1.29 產品：在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產生的輸出 。
3.1.30 項目：由一組有起止日期的、相互協(xié)調的受控活動組成的獨特過程，該過程要求達到符合包括時間、成本和資源的約束條件 在內的規(guī)定要求的目標。
3.1.31程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。
3.1.32 特性：可區(qū)分的特征。
3.1.33 質量特性：與要求有關的， 客體的固有特性。
3.1.34 可追溯性：追溯 客體的 歷史、應用情況或所處位置的能力。
3.1.35 合格：滿足要求（符合）。
3.1.36 不合格：未滿足要求（不符合）。
3.1.37 缺陷：與預期或規(guī)定用途有關 的不合格 。
3.1.38 預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。
3.1.39 糾正措施：為消除不合格的原因并防止再發(fā)生 所采取的措施。
3.1.40 糾正：為消除已發(fā)現的不合格所采取的措施。
3.1.41 返工：為使不合格 產品或服務 符合要求對其所采取的措施。
3.1.42 降級：為使不合格產品或服務符合不同于原有的要求而對其等級的變更。
3.1.43 返修：為使不合格產品 或服務 滿足預期用途而對其所采取的措施。
3.1.44 報廢：為避免不合格產品 或服務 原有的預期 使用而對其采取的措施。
3.1.45 讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產品或服務的許可。
3.1.46 偏離許可：產品或服務 實現前，對偏離原規(guī)定要求的許可。
3.1.47 放行：對進入一個過程的下一個階段或下一過程的許可。
3.1.48 信息：有意義的數據。
3.1.49 文件：信息及其載體 。
3.1.50 規(guī)范：闡明要求的文件。
3.1.51 質量手冊：組織的質量管理體系的規(guī)范 。
3.1.52 質量計劃：對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應用程序和相關資源的文件 。
3.1.53 記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件。
3.1.54 客觀證據：支持事物存在或其真實性的數據。
3.1.55 檢驗：對符合規(guī)定要求的確定。
3.1.56 試驗：按照要求對特定的預期用途或應用的確定。
3.1.57 驗證：通過提供客觀證據對規(guī)定要求已得到滿足的認定。
3.1.58 確認：通過提供客觀證據對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定。
3.1.59 評審：對客體實現所規(guī)定 目標的適宜性、充分性或有效性的確定。
3.1.60 審核：為獲得 客觀證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
3.1.61 審核方案：針對特定時間段所策劃并具有特定目標的一組（一次或多次）審核安排。
3.1.62 審核準則：用于與客觀證據進行比較的 一組方針、程序或要求。
3.1.63 審核證據：與審核準則有關并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。
3.1.64 審核發(fā)現：將收集的審核證據對照審核準則進行評價的結果。
3.1.65 審核結論：考慮了審核目標和所有審核發(fā)現后得出的審核結果。
3.1.66 審核委托方：要求審核的組織或人員。
3.1.67 受審核方：被審核的組織。
3.1.68 審核員：實施審核的人員。
3.1.69 審核組：實施審核的一名或多名審核員，需要時由技術專家提供支持。
3.1.70 技術專家：向審核組提供特定知識或專業(yè)技術的人員。
3.1.71 審核計劃：對審核活動和安排的描述。
3.1.72 審核范圍：審核的內容和界限。
3.1.73 能力：客體實現滿足要求的輸出的本領。
3.1.74 測量管理體系：實現計量確認和測量過程控制所必需的相互關聯(lián)或相互作用一組要素。
3.1.75 測量過程：確定量值的一組操作。
3.1.76 計量確認：為確保測量設備符合預期使用要求所需要的一組操作。
3.1.77 測量設備：為實現測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質或輔助設備或它們的組合。
3.1.78 計量特性：能影響測量結果的特性。
3.1.79 計量職能：負責確定并實施測量管理體系的行政和技術職能。
3.1.80 活動：在項目中識別出的最小的工作項。
3.1.81 確定：查明一個或多個特性及特性值的活動。
3.1.82 外包：安排外部組織承擔組織的部分職能或過程。
3.1.83 設計和開發(fā)：將對客體的要求轉換為對其更詳細的要求的一組過程。
3.1.84 外部供方：組織以外的供方。
3.1.85 客體：可感知或可想象到的任何事物。
3.1.86 風險：不確定性的影響。
3.1.87 服務：至少有一項活動必須在組織和顧客之間進行的組織的輸出。
3.1.88 成文信息：組織需要控制和保持的信息及其載體。
3.1.89 反饋：對產品、服務或投訴處理過程的意見、評價和訴求。
3.1.90 投訴：就產品、服務或投訴處理過程，表達對組織的不滿，無論是否明確的期望得到答復或解決問題。
3.1.91 顧客服務：在產品或服務的整個壽命周期內，組織與顧客之間的互動。
3.1.92 質量管理制度：按某些質量管理要求建立的、適用于一定范圍的質量管理活動要求。質量管理制度應規(guī)定質量管理活動的步驟、方法、職責。質量管理制度應規(guī)定質量管理活動的步驟、方法、職責。質量管理制度應形成文件。需要時，質量管理制度由更加詳細的文件要求加以支持。
3.1.93 質量信息：反映施工質量和質量活動過程的記錄。
3.1.94 質量管理創(chuàng)新：在原有質量管理基礎上，為提高質量管理效率、降低質量管理成本而實施的質量管理制度、活動、方法的革新。
3.1.95 施工質量檢查：施工企業(yè)對施工質量進行的檢查、評定活動。
