ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
選擇體系咨詢機構要注意以下三個問題
一、咨詢工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇體系咨詢機構時,不應盲目追求體系咨詢機構的低價位,而應通盤考慮體系咨詢機構的質(zhì)量價格比。一個正規(guī)的體系咨詢機構經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓支出;由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報酬;并且還需考慮體系咨詢機構的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務。如果體系咨詢機構的報價很低,往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢過程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。
二、體系咨詢機構部不能提供認證服務。咨詢認證一條龍服務是國家明令禁止的。而對企業(yè)來說獲證只是企業(yè)貫標的一個前期的階段。體系咨詢機構提供的服務在時間上比較短暫,企業(yè)把對認證機構的期望強加給體系咨詢機構。要求體系咨詢機構做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過初次認證、對審核組織的要求、認證費用等)是不可取的。企業(yè)的認證合同和認證費用都是同認證機構直接交涉的。體系咨詢機構可以向企業(yè)推薦認證機構,或?qū)φJ證費用做出估價,但不能對咨詢、認證費用進行總承包。否則,體系咨詢機構很有可能既攢工錢又攢料錢,搞暗箱操作。
三、適合企業(yè)的體系咨詢機構至少應具備以下基本要求:
1、技術力量雄厚。有能力密切跟蹤標準的更新信息,對標準的理念與要求有相當?shù)纳疃龋⒛軌蚓o密地結合企業(yè)實際。
2、注重培訓,特別是質(zhì)量意識的培訓。體系的有效性不僅取決于體系的完善程度,還取決于體系運行的實際承擔者的能力和意識。培訓工作不到位,是導致體系成為一張皮的主要原因。一個對企業(yè)負責的咨詢機構在撤出企業(yè)之后,企業(yè)已具備確保體系有效運行的人力資源。
3、派出的咨詢師不僅有廣泛的知識面,而且有相當?shù)膶I(yè)能力,與企業(yè)接觸后能很快掌握企業(yè)質(zhì)量管理的重點和難點。
4、尊重企業(yè)員工及其意見,尊重企業(yè)的傳統(tǒng)文化。在體系的建立和試運行階段不脫離實際,實事求是,追求實效。不故弄玄虛,不弄虛作假,不偷工減料。維護企業(yè)利益。
企業(yè)在選擇體系咨詢機構時一定要慎重,選定的體系咨詢機構應能滿足企業(yè)的要求,必要時要貨比三家。
首先,企業(yè)可要求參選的體系咨詢機構提供資質(zhì)證明(如工商營業(yè)執(zhí)照,質(zhì)量技術監(jiān)督部門備案證明等)和業(yè)績報告。
其次,為了驗證參選體系咨詢機構的信譽和能力,可從體系咨詢機構的客戶名單中選擇一部分作為訪問對象,對體系咨詢機構進行側面了解。此外,在咨詢合同簽訂之前,企業(yè)可要求體系咨詢機構先做以下幾個預備工作:
1、對企業(yè)的管理現(xiàn)狀作出書面評價。通過對評價意見的對比,可以初步了解體系咨詢機構在管理知識水平和實際應用能力上的差異。
2、給企業(yè)的骨干成員上一堂貫標培訓課(或?qū)n}講座),借此可分析參選體系咨詢機構對標準的把握和培訓的能力。
3、提交規(guī)范的合同文本。收費是否合理,權利義務關系是否明確。對比不同的合同文本,可以了解參選體系咨詢機構在自身管理水平、服務特色、服務承諾等方面的差異。
最后,通過以上幾個方面的對比和觀察,企業(yè)從參選的體系咨詢機構中選擇出較為滿意的合作伙伴。